Veelgestelde vragen (FAQ)
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de gewenste producten toe te voegen aan je winkelmandje en naar de betaalpagina te gaan. Volg de stappen om je gegevens in te vullen en de betaling af te ronden. Zodra de bestelling is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail.
We bieden gratis verzending aan voor bestellingen van normale producten boven de €100. Voor bestellingen onder deze drempel geldt een vast tarief. Zware artikelen hebben altijd een vast verzendtarief per stuk, ongeacht het totale bestelbedrag.
Meer informatieBestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag geleverd. Voor sommige producten kan de levertijd iets langer zijn. Je ontvangt altijd een track & trace-code om je pakket te volgen.
Meer informatieJa, zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via onze klantenservice. Zodra de bestelling is verzonden, is het helaas niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen.
Contact opnemenBen je niet tevreden met je aankoop? Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling retourneren. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit en onbeschadigd is. Neem contact met ons op om de retourprocedure te starten. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Meer informatie vind je in ons retourbeleid.
RetourbeleidDat is natuurlijk niet de bedoeling! Mocht je product beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur ons een foto van de schade. We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Contact opnemenWij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard en American Express). Zo kun je kiezen voor de betaalmethode die het beste bij jou past.
Ja, we hechten veel waarde aan de veiligheid van je betalingen. Onze webshop maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding om ervoor te zorgen dat je persoonlijke gegevens en betalingen veilig zijn.
Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website, per e-mail op [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op je vragen.
Contact openemenNeem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij helpen je graag verder!
Contact opnemen